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“場景”活了,頭部企業紛紛加注“場景化”營銷

摘要:過去,生活場景是一個名詞,即吃喝玩樂所處的環境;現在,生活場景是一個動詞,即連接人與商業的觸發機關。

“生活場景”一詞變成動詞,得益于GPS等定位技術的發展、消費者獲得優質體驗的需求及商家完善自身服務的動機。

以天氣APP為例,現在軟件商城里關于天氣的APP達數十種,它們最主要最基本的功能便是為用戶提供天氣情況的信息。實際上,單從滿足用戶知曉天氣信息這一基本功能來說,APP都做得可圈可點,而難就難在軟件“如何擴大用戶群體?如何進一步提升用戶對APP的忠誠度?”

畢竟,用戶總人數就那么些,自家用戶量多了,同行APP的人數就少了。

預判用戶的下一步

“我預判了你的預判”這個網絡熱句非常適合APP開發商。比如,自家軟件在為用戶傳達天氣信息的同時,能根據用戶位置的轉移及時自動地推送當地美食、住宿及游玩等信息,收到這些內容的用戶會覺得“真不錯,這個軟件懂我。”

簡單點來說,若APP能夠及時“預判用戶的預判”,滿足用戶更多需求,用戶對于此軟件的使用體驗感不由地就會上升。用得好了,軟件自然會被用戶留下來,甚至會向身邊人強烈安利種草。要相信,很多時候基于親密關系的人際傳播比投入不少宣傳費的大眾傳播更有效果。預判用戶的預判,幫助APP殺出同行重圍。

快手全力盤活“場景”

去年12月份,一項戰略合作引人關注。27日,快手宣布和美團達成戰略合作,具體而言,美團將在快手平臺上線小程序,為美團商家提供套餐、代金券、預定等商品展示、線上交易和售后服務,快手用戶則通過美團小程序直接選購。

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快手作為短視頻平臺,其2021年第三季度的平均日活躍用戶為3.2億,同比增長17.9%,平均月活躍用戶5.73億,同比增長19.5%。從這些數據明顯看出,快手平臺擁有美團所不具備流量優勢。而美團發端于2011年,旗下業務覆蓋餐飲、外賣、生鮮零售以及休閑娛樂等200多個品類,為全國近三千個縣市提供生活類服務,截止今天,美團已建立一張完善的線下生活場景化服務網絡。此次快手牽手美團,雙方后續合作會以短視頻平臺的流量為切入點,借助美團生活服務網絡,真正用活場景。

場景除了在“食”方面動了起來,其在“居住”上的表現也日漸活泛。

提到海爾,首先映入腦海的便是冰箱、洗衣機等家電產品,殊不知,海爾也動用了“場景”,從傳統的賣產品轉向了賣場景。

海爾開啟賣場景新賽道

海爾三翼鳥通過用戶的需求及具體場景,為用戶提供“設計、裝修和安裝”一條龍服務,幫助用戶進行整屋智能化改造。所以說,海爾三翼鳥賣出去的不僅僅是產品,更是一套基于場景的智慧家庭解決方案。

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今天,場景已不再是簡單的地點,它已衍生為“場景化服務”,一種以場景為驅動的商業理念。

并且,越來越多的企業品牌看到“場景化服務”的力量。因為在他們看來,“產品解決一個問題,而場景持續解決問題

編輯/趙丹
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