盒馬將在未來一周內，開始在不同城市調整免費配送服務門檻，單筆訂單滿一定金額方可享受免費配送服務，未達免費配送門檻將收取6元服務費。盒馬稱，此舉是為了優化平臺運力資源，集約化配送，減少運力消耗，以有限的資源服務更多用戶。同時，未來配送超時10分鐘以上的訂單，提供運費賠付。數據顯示，盒馬線上訂單中，約12%的訂單僅包含一件商品；約10%的用戶會選擇當日多次下單，且兩者重合率高達40%。