10月25日，有消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽說(shuō)自己在辛巴團(tuán)隊(duì)直播間購(gòu)買(mǎi)的燕窩其實(shí)就是糖水，辛巴憤怒回應(yīng)后，職業(yè)打假人王海開(kāi)始助攻，最終經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)茗摯燕窩產(chǎn)品不合格，消費(fèi)者喝到嘴里的“燕窩”成了“糖水”。

在網(wǎng)友一片罵聲中，11月27日，辛巴在微博發(fā)布聲明，“召回辛選直播間銷(xiāo)售的全部‘茗摯’品牌燕窩產(chǎn)品，承擔(dān)退一賠三責(zé)任”。此次，直播間共銷(xiāo)售57820單，銷(xiāo)售金額達(dá)1500余萬(wàn)元，這次辛巴公司大概要退賠近6200萬(wàn)。

事件發(fā)生十來(lái)天后有了最新進(jìn)展，已替品牌商先行賠付2958萬(wàn)

聲明發(fā)布后，辛有志方開(kāi)始通過(guò)短信、電話等與消費(fèi)者聯(lián)系，截至12月7日晚間，辛選已經(jīng)向25980名消費(fèi)者進(jìn)行了賠付，賠付計(jì)劃完成近半。網(wǎng)上已經(jīng)有消費(fèi)者曬出了退款賬單截圖，還未進(jìn)行理賠的消費(fèi)者可以去天貓“辛有志專(zhuān)屬店”找在線客服咨詢退賠事宜。

辛巴發(fā)布聲明后，職業(yè)打假人王海又提出“虛假宣傳，退一賠十”，在網(wǎng)上被廣泛熱議。職業(yè)打假人王海在此次事件中參與感很強(qiáng)，“職業(yè)打假人”這個(gè)職業(yè)也引起了人們的關(guān)注。但是“退一賠十”有操縱大眾輿論的嫌疑，職業(yè)打假人也應(yīng)該關(guān)注事件中缺位的品牌方，怎么能讓品牌方給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，不能讓品牌方等著輿論過(guò)去，蒙混過(guò)關(guān)。

茗摯燕窩今年在直播間是一個(gè)熱門(mén)產(chǎn)品，金銘、朱丹、王耀慶、陳浩民、辰亦儒、馬可、劉畊宏、瑜大公子、李響、葉一茜等多位明星藝人都曾為此產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。職業(yè)打假人王海也曾經(jīng)喊話其他明星主播，但目前只有金銘、瑜大公子明確表示不會(huì)先行賠付，其他主播對(duì)該事件未有回應(yīng)。

辛巴公司對(duì)選品、質(zhì)檢把關(guān)不嚴(yán)，消費(fèi)者爆料以后辛巴未能做出正確回應(yīng)，一波三折后終于道歉，對(duì)直播行業(yè)影響較大。不過(guò)，在品牌方逃避責(zé)任，不積極回應(yīng)的時(shí)候，辛選公司能夠施行“先行賠付”計(jì)劃保障消費(fèi)者的利益不受損害，也算是亡羊補(bǔ)牢。

針對(duì)此舉，《北京青年報(bào)》評(píng)論稱(chēng)：“辛巴方面主動(dòng)承擔(dān)退一賠三責(zé)任的做法值得肯定，是主動(dòng)改正錯(cuò)誤的體現(xiàn)。此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播警示——主播理當(dāng)愛(ài)惜羽毛，踐行‘影響越大，責(zé)任越大'的道理和常識(shí)。”

帶貨主播要提高自身責(zé)任感，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，否則一朝翻車(chē)，得不償失。